Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um site. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, fornecer uma experiência personalizada e fornecer informações aos proprietários do site.

Os cookies permitem ao site reconhecer o seu dispositivo, lembrar-se das suas preferências e manter a sua sessão segura enquanto navega na plataforma ZELA.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma ZELA. Sem eles, não poderia fazer login, enviar pedidos de documentos ou efectuar pagamentos. Não requerem o seu consentimento.

2.2 Cookies de Desempenho e Segurança

Estes cookies ajudam a melhorar o desempenho e segurança do site, protegendo contra ataques maliciosos e garantindo tempos de carregamento rápidos. Requerem o seu consentimento.

2.3 Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem que o site se lembre das suas escolhas e forneça funcionalidades melhoradas.

• Lembrar preferências de idioma (Português)
• Manter estado de formulários parcialmente preenchidos
• Lembrar preferências de notificação (email/SMS)

3. Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros que podem definir os seus próprios cookies:

• Cloudflare: CDN, segurança e desempenho do site
• AppyPay: Processamento de pagamentos Multicaixa Express (apenas durante transações)

Estes terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade que governam a utilização dos seus cookies. Não temos controlo sobre estes cookies.

4. Porque Utilizamos Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter a sua sessão segura enquanto está autenticado
• Proteger contra ataques de segurança (CSRF, DDoS)
• Lembrar se já verificou o seu email
• Guardar o estado dos seus pedidos de documentos
• Melhorar o desempenho e velocidade do site
• Prevenir fraudes e abuso da plataforma
• Garantir que os formulários funcionam correctamente
• Lembrar as suas preferências de cookies

5. Gerir as Suas Preferências de Cookies

Quando visita o nosso site pela primeira vez, mostramos um banner de cookies onde pode aceitar ou recusar cookies não essenciais. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento:

5.1 Através do Navegador

A maioria dos navegadores permite controlar cookies através das suas definições. Pode configurar o seu navegador para:

• Ver os cookies armazenados
• Eliminar cookies específicos ou todos
• Bloquear cookies de terceiros
• Bloquear todos os cookies (não recomendado)
• Eliminar todos os cookies ao fechar o navegador

5.2 Instruções por Navegador

• Google Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies
• Mozilla Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies
• Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
• Microsoft Edge: Definições → Cookies e permissões do site

Aviso Importante: Bloquear cookies essenciais impedirá o funcionamento correcto da plataforma ZELA. Não conseguirá fazer login, submeter pedidos ou efectuar pagamentos.

6. Cookies e Dados Pessoais

Os cookies que utilizamos não recolhem informações pessoais identificáveis directamente. Contudo, alguns cookies (como sessionid) estão associados à sua conta e podem ser considerados dados pessoais.

Tratamos todos os dados de cookies de acordo com a nossa Política de Privacidade e as leis de protecção de dados aplicáveis em Angola.

7. Duração dos Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies baseados na duração:

7.1 Cookies de Sessão

Temporários e eliminados quando fecha o navegador. Utilizados principalmente para manter a sua sessão activa enquanto navega no site.

7.2 Cookies Persistentes

Permanecem no seu dispositivo por um período específico (de 30 minutos a 1 ano). Utilizados para lembrar as suas preferências entre visitas e manter a sessão se escolheu "lembrar-me".

8. Actualizações de Cookies

Podemos adicionar ou remover cookies conforme melhoramos a plataforma ZELA. Quaisquer alterações significativas serão reflectidas nesta política e poderá ser solicitado a rever as suas preferências de cookies.

9. Não Rastreamos

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Não vendemos dados de cookies a terceiros. Não partilhamos dados de cookies com parceiros de marketing. A ZELA respeita a sua privacidade.

10. Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periodicamente para reflectir alterações nos cookies que utilizamos ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. Verifique esta página regularmente para se manter informado.

11. Contacto

Se tiver questões sobre a nossa utilização de cookies ou esta política, contacte-nos: