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Informações de Contacto
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Morada
Luanda, Angola
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora o processamento?
O tempo de processamento varia consoante o tipo de documento e a velocidade escolhida (Standard ou Express). Os prazos específicos são apresentados no momento da seleção do documento.
Somos uma agência que trata documentos
Não. As instituições oficiais emitem e validam os documentos, nós apenas intermediamos para facilitar o processo.
Como posso pagar?
Aceitamos pagamentos via Multicaixa Express. O pagamento é processado de forma segura através da plataforma AppyPay.
Qual é o prazo do serviço?
Pacote Básico: 2–3 semanas. Pacote Premium: cerca de 1 semana.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim, pode cancelar o seu pedido antes de entrar em processamento. Se já tiver pago, será reembolsado o valor total. Pedidos em processamento ou prontos não podem ser cancelados.
Que documentos preciso de fornecer?
Ao selecionar o serviço, informamos o cliente com a lista completa de documentos necessários.
Por quanto tempo posso descarregar o documento?
Os documentos processados ficam disponíveis para download durante 90 dias após a conclusão. Recomendamos que faça o download assim que receber a notificação.
Como funciona o pagamento do serviço?
Aceitamos Multicaixa Express para pagamentos rápidos e seguros. Todos os preços já incluem taxas governamentais e de serviço — sem custos adicionais.
Os meus dados estão seguros?
Sim, todos os dados e documentos são armazenados de forma segura em servidores protegidos (Cloudflare R2). Respeitamos a sua privacidade e cumprimos todas as regulamentações aplicáveis de proteção de dados.
Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. Usamos encriptação de ponta a ponta e armazenamento seguro para todos os documentos. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com as leis angolanas de proteção de dados.
Como funciona o processo para vistos?
Para vistos e documentos mais complexos, trabalhamos com um sistema de orçamento. Após submeter o pedido com os documentos necessários, a nossa equipa revê o caso e envia um orçamento personalizado válido por 7 dias.
A Zela está disponível fora de Luanda?
Estamos atualmente apenas em Luanda, mas em breve estaremos a expandir para outras províncias.
Horário de
Atendimento
A nossa equipa está disponível para responder às suas questões durante o horário de expediente.
Pronto Para Começar?
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